Đầu năm 2024, 3XNest chính thức ra mắt hệ thống hỗ trợ sau bán hàng toàn cầu được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu quốc tế ngày càng tăng. Hệ thống mới hiện hỗ trợ bốn ngôn ngữ chính—Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Ả Rập và Tiếng Tây Ban Nha—và mở rộng phạm vi ra khắp Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi và Nam Mỹ, đáp ứng nhu cầu của cơ sở khách hàng toàn cầu đang phát triển.
Những cải tiến chính bao gồm: một nền tảng khắc phục sự cố trực tuyến mới được giới thiệu, các video hướng dẫn cài đặt được chuẩn hóa, theo dõi dịch vụ theo thời gian thực và hỗ trợ kỹ thuật từ xa. Khách hàng cao cấp cũng có thể truy cập đường dây nóng hỗ trợ 24/7. Ngoài ra, người dùng hiện có thể quét mã QR để tải xuống ngay các tài liệu kỹ thuật được cá nhân hóa, giúp quy trình hỗ trợ hiệu quả và thân thiện với người dùng hơn.
Theo dữ liệu nội bộ, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng đã tăng 27% trong tháng đầu tiên triển khai. 3XNest tuyên bố sẽ tiếp tục đầu tư vào nền tảng này, với mục tiêu cung cấp các dịch vụ đáp ứng, ổn định và chuyên nghiệp trên toàn thế giới.
Đầu năm 2024, 3XNest chính thức ra mắt hệ thống hỗ trợ sau bán hàng toàn cầu được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu quốc tế ngày càng tăng. Hệ thống mới hiện hỗ trợ bốn ngôn ngữ chính—Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Ả Rập và Tiếng Tây Ban Nha—và mở rộng phạm vi ra khắp Đông Nam Á, Trung Đông, Châu Phi và Nam Mỹ, đáp ứng nhu cầu của cơ sở khách hàng toàn cầu đang phát triển.
Những cải tiến chính bao gồm: một nền tảng khắc phục sự cố trực tuyến mới được giới thiệu, các video hướng dẫn cài đặt được chuẩn hóa, theo dõi dịch vụ theo thời gian thực và hỗ trợ kỹ thuật từ xa. Khách hàng cao cấp cũng có thể truy cập đường dây nóng hỗ trợ 24/7. Ngoài ra, người dùng hiện có thể quét mã QR để tải xuống ngay các tài liệu kỹ thuật được cá nhân hóa, giúp quy trình hỗ trợ hiệu quả và thân thiện với người dùng hơn.
Theo dữ liệu nội bộ, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng đã tăng 27% trong tháng đầu tiên triển khai. 3XNest tuyên bố sẽ tiếp tục đầu tư vào nền tảng này, với mục tiêu cung cấp các dịch vụ đáp ứng, ổn định và chuyên nghiệp trên toàn thế giới.
